iPhone Duo zmizel na tři měsíce. Apple netuší, kdy dožene poptávku

Kdo si dnes objedná iPhone Duo, může na něj čekat až do ledna. Apple přiznal, že nabídka nestačí poptávce a nedokáže odhadnout, kdy se situace srovná. Do stejného příběhu vstupují i praskající vnitřní displeje, byť firma mluví o velmi malém podílu vrácených kusů.

Devětaosmdesát dní není běžné zpoždění

Podle dat UBS dosahovala k 30. říjnu průměrná čekací doba na iPhone Duo 89 dní. O týden se sice zkrátila, pořád však jde téměř o tři měsíce. Pro srovnání: iPhone 18 Pro se v průměru dodával zhruba za pět dní a Pro Max za osmnáct.

Objednávky skládacího iPhonu zadané nyní ukazují doručení v lednu. Sklady obchodů mají jen omezené množství kusů pro osobní vyzvednutí. Apple při startu poslal velkou část první zásoby do kamenných prodejen, takže samotné fronty v den zahájení prodeje nevystihovaly dlouhodobou dostupnost.

Apple nemá datum, kdy se situace uklidní

Generální ředitel John Ternus po zveřejnění finančních výsledků řekl agentuře Reuters, že navyšování výroby pokračuje, ale Apple nedokáže předpovědět okamžik, kdy nabídka dožene poptávku. Firma tak nepotvrdila ani orientační měsíc.

To je pro zákazníka důležitější než marketingové tvrzení o mimořádném zájmu. Dlouhý termín doručení může znamenat silnou poptávku, omezenou výrobu nebo kombinaci obojího. Samotných 89 dní proto neříká, kolik kusů Apple skutečně prodal.

Praskající displeje: malý podíl, reálný problém

Ternus zároveň reagoval na zprávy o praskání vnitřního displeje. Podle něj byla vrácena „velmi malá část“ zařízení a Apple dotčeným zákazníkům nabízí výměnu. Přesné procento ani počet reklamací firma nezveřejnila.

Apple již dříve rozeslal servisům pokyny k diagnostice a řešení závady. Majitel, který na vnitřním panelu objeví prasklinu bez zjevného nárazu, by měl zařízení zdokumentovat a co nejdříve kontaktovat AppleCare nebo autorizovaný servis. U telefonu za 1 999 dolarů není rozumné čekat, zda se poškození samo zastaví.

Objednávku nerušte jen kvůli vzdálenému datu

Odhad doručení se může při růstu výroby posunout dopředu. Pokud o Duo opravdu stojíte, dává smysl hlídat možnost osobního vyzvednutí a současně ponechat existující objednávku. Nová objednávka vás pošle na konec fronty.

Apple skládací iPhone uvedl odvážně, ale první týdny ukazují dvě rizika nového produktu: výroba nestíhá a konstrukce se teprve prověřuje v reálném světě. Úspěch nebude určovat jen počet objednávek, ale také to, jak rychle firma zkrátí čekání a vyřeší vadné displeje.

Zdroje: Reuters, MacRumors, MacRumors – čekací doby.