Displej iPhonu Duo praskl po pár otevřeních. Na „Crackgate“ je ale ještě příliš brzy

První majitelé iPhonu Duo zveřejnili fotografie prasklin podél pantu a svítící čáry v displeji. Jeden telefon měl selhat po méně než dvaceti otevřeních, rozsah problému je ale zatím neznámý.

Každý skládací telefon musí přežít tisíce pohybů v místě, kde se obrazovka pravidelně ohýbá. Když se právě tam objeví prasklina několik hodin po koupi, je to vážné selhání konkrétního kusu. Z několika příspěvků na internetu ale ještě nelze udělat důkaz konstrukční vady celé řady.

Méně než dvacet otevření za šest hodin

Nejvýraznější případ popsal australský majitel na Redditu. Podle jeho vyjádření se na vnitřním displeji objevila prasklina po méně než dvaceti otevřeních během přibližně šesti hodin používání. Na vnější straně telefonu prý nebylo vidět poškození po pádu nebo nárazu.

Fotografie ukazují poruchu soustředěnou podél linie pantu. V dalších zveřejněných případech se objevila svislá světlá čára nebo nefunkční část panelu. MacRumors upozornil také na poškozené předváděcí kusy v čínských obchodech, u nichž však není známo, jak s nimi návštěvníci zacházeli.

Apple telefon vyměnil

Australský zákazník uvedl, že mu Apple Store vadný kus okamžitě nahradil. To je správná reakce na zařízení, které má selhat při běžném používání krátce po nákupu. Prasklina vzniklá bez pádu či vnějšího zásahu by měla být posuzována jako záruční případ; konkrétní postup se může lišit podle země a platných spotřebitelských práv.

Uživatel, kterému se objeví čára nebo prasklina v ohybu, by měl telefon dále násilně nezavírat, pořídit fotografie, zazálohovat data a co nejdříve kontaktovat Apple nebo autorizovaný servis. Tlak na poškozený panel může poruchu rozšířit a zkomplikovat posouzení.

Na „Crackgate“ chybějí čísla

Termín „Crackgate“ se nabízí sám, ale zatím by byl předčasný. Neznáme počet prodaných kusů, míru reklamací ani společnou příčinu. Několik viditelných selhání může znamenat vadnou výrobní sérii, poškození při přepravě, cizí částici v pantu nebo jen běžný počet vad, který se objeví u každého masově vyráběného zařízení.

Důležitý je i opačný údaj: první recenzenti a testeři provedli opakované skládání bez stejného výsledku. Ani to však konstrukci definitivně neočišťuje, protože malý počet testovacích kusů nemusí zachytit problém, který se projeví jen u části výroby.

První generace si nemůže dovolit mlčení

Apple vstoupil do skládacích telefonů později než konkurence a tím si sám nastavil vyšší očekávání. Zákazníci předpokládají, že roky čekání přinesly odolnější pant a lépe chráněný ohebný panel. Každá prasklina v prvním týdnu prodeje proto poškodí důvěru víc než u zavedené kategorie.

Rozhodující bude, zda se během příštích dnů objeví další nezávislá hlášení a jestli Apple vydá servisní pokyny. Do té doby je fér říct dvě věci současně: zveřejněné případy jsou reálné a znepokojivé, ale tvrzení o plošné konstrukční vadě zatím nemá dost důkazů.

Zdroje: MacRumors, hlášení majitele na Redditu, souhrn dalších případů.