Zapomenuté heslo vás může odříznout od Applu. Jeden důvěryhodný kontakt může pomoci

Není to sdílení hesla ani pozvánka k vašim fotkám. Kontakt pro obnovení může pomoci získat zpět přístup k Apple účtu, aniž by sám dostal přístup k jeho obsahu. Jen je potřeba nastavit ho včas a vědět, jak bezpečně předat kód.

Pomoc s přístupem, nikoli přístup k datům

Kontakt pro obnovení je člověk, kterému důvěřujete a který vám může při obnově účtu předat potřebný kód. Apple uvádí, že tím nezískává přístup k vašemu účtu. Není proto nutné mu sdělovat současné heslo nebo kód odemykání telefonu. Vybrat lze až pět lidí.

Prakticky dává smysl někdo, s kým jste schopni se domluvit i ve chvíli, kdy svůj telefon nemůžete používat. Samotné technické nastavení není důvod spoléhat na člověka, kterému se roky nedovoláte. Předem mu vysvětlete, k čemu má tato role sloužit.

Jak kontakt přidat

V nastavení iPhonu nebo iPadu otevřete své jméno, poté Přihlášení a zabezpečení a položku kontaktů pro obnovení. Vyberte přidání kontaktu a pokračujte podle pokynů. U člověka mimo Rodinné sdílení je potřeba přijetí pozvánky ve Zprávách; odeslaná pozvánka sama ještě není dokončené nastavení.

Podporovaná zařízení vyžadují iOS 15, iPadOS 15 či macOS Monterey 12 nebo novější. Vy i vybraný člověk potřebujete zapnuté iMessage a musíte splnit věkové podmínky pro příslušnou zemi. Řiďte se také požadavky na dvoufaktorové ověřování. Celý postup najdete v návodu Applu k nastavení kontaktu.

Až budete pomoc skutečně potřebovat

Nejprve zahájíte příslušný postup obnovy a ověříte požadované údaje. Potom svého člověka kontaktujete osobně nebo telefonicky. On na vlastním zařízení otevře své jméno v nastavení, Přihlášení a zabezpečení a kontakty pro obnovení. V části účtů, jimž může pomáhat, vybere vaše jméno a nechá zobrazit šestimístný kód.

Kód zadáváte na svém zařízení vy. Apple upozorňuje, že se má poskytovat pouze přímo známému člověku, nikoli někomu třetímu, kdo tvrdí, že za něj volá. To je důležitá pojistka proti podvodu: naléhavá zpráva není náhrada ověření totožnosti. Viz postup pro člověka, který poskytuje pomoc.

Bez kontaktu nemusí být konec, ale čekání může bolet

Pokud kontakt nemáte, existuje standardní obnova účtu. Apple však doporučuje nejprve zkusit jiné možnosti, například změnu hesla na již přihlášeném důvěryhodném zařízení. Plná obnova může trvat několik dnů nebo déle a podpora Applu tuto čekací dobu neumí zkrátit.

Během obnovy se držte přesných pokynů pro způsob, kterým jste ji zahájili. Použití dalších přihlášených zařízení může žádost přerušit nebo zrušit; u postupu spuštěného v Nastavení lze dané konkrétní zařízení dál používat. Podrobnosti jsou v dokumentaci obnovy účtu.

Náš závěr: zkontrolovat funkční kontakt je rozumná prevence při pravidelné údržbě účtu. Neslibuje zázračné obejití zabezpečení a nenahrazuje zálohy. Může však zabránit tomu, aby se zapomenuté heslo proměnilo v několikadenní problém, který začnete řešit teprve ve chvíli, kdy už přístup potřebujete.

Postup ověřen 13. září 2026. Názvy položek se mohou podle verze systému mírně lišit.