Apple vám starý Mac nemusí opravit navždy. Hranice 5, 7 a 10 let rozhodují víc než datum nákupu
Autor: Martin Břeň
Starý iPhone nebo Mac může fungovat dlouhé roky, dostupnost oficiální opravy ale není nekonečná. Apple uvádí, že servis a náhradní díly nabízí nejméně pět let od chvíle, kdy daný model přestal distribuovat. Podle zákonů a dostupnosti dílů může období trvat až sedm let. U baterií notebooků Mac existuje zvláštní možnost až deseti let.
Nejdůležitější detail: lhůta nezačíná vaším nákupem
Majitelé často počítají stáří zařízení od data na účtence. Apple však pravidla váže k okamžiku, kdy konkrétní produkt přestal oficiálně distribuovat k prodeji. Model koupený ve výprodeji tedy může být z pohledu servisního kalendáře starší, než naznačuje datum nákupu.
Přesný den ukončení distribuce nemusí být snadno dohledatelný. Praktickou odpověď proto poskytne seznam vintage a obsolete produktů na webu podpory Apple nebo autorizovaný servis podle sériového čísla.
Co znamená označení vintage
Za vintage Apple považuje produkty, které přestal distribuovat před více než pěti a méně než sedmi lety. Servis ještě může být možný, ale závisí na dostupnosti konkrétního dílu. Jedna závada se tak opravit dá a jiná ne, i když jde o stejný počítač.
Do této skupiny se postupně přesouvají například starší Macy, iPhony, iPady, AirPody nebo Apple Watch. Seznam není jen historický přehled – je to varování, že zásoby dílů se tenčí a plánovanou výměnu baterie není dobré odkládat.
Obsolete znamená konec běžného hardwarového servisu
Po více než sedmi letech od ukončení distribuce označuje Apple produkt jako obsolete, tedy zastaralý. Apple u něj ukončuje hardwarový servis a autorizovaní poskytovatelé už nemohou objednávat díly z oficiálního kanálu.
To neznamená, že zařízení musí skončit v odpadu. Nezávislý servis může mít vlastní zásobu použitých či kompatibilních dílů. Oprava ale už nebude standardní autorizovanou službou a je potřeba zvážit cenu, bezpečnost i dostupnost budoucích aktualizací systému.
Výjimka pro baterie MacBooků může dosáhnout deseti let
U notebooků Mac Apple připouští prodloužené období opravy pouze baterie až na deset let od ukončení distribuce. I tady platí podmínka dostupnosti dílu. Nejde tedy o automatickou desetiletou garanci a nevztahuje se na displej, základní desku ani jiné součásti.
Pokud baterie bobtná, notebook nepoužívejte dál jen proto, abyste „vydrželi“ do servisu. Tlak může poškodit trackpad, skříň i další komponenty. Zařízení odpojte a domluvte bezpečný postup s odborným servisem.
Jak zjistit stav svého zařízení
- Najděte přesný model a sériové číslo v Nastavení, Informacích o systému nebo na původním dokladu.
- Otevřete oficiální stránku Apple o servisu po záruce a vyhledejte model v seznamech vintage a obsolete.
- Kontaktujte autorizovaný servis a popište konkrétní závadu. Dostupnost se posuzuje podle dílu, nikoli jen podle názvu zařízení.
- Před předáním vytvořte zálohu, vypněte službu Najít, pokud vás k tomu servis vyzve, a odhlaste citlivé účty jen podle oficiálních pokynů.
- Nechte si předem potvrdit cenu. U staršího zařízení může drahá oprava překročit jeho tržní hodnotu.
Servisní životnost není totéž co softwarová podpora
Dostupnost dílů a aktualizace operačního systému jsou dvě různé věci. Zařízení může být ještě opravitelné, ale už nedostávat nejnovější iOS nebo macOS. Jindy může dál dostávat bezpečnostní aktualizace, i když některý originální díl už není skladem.
Před koupí použitého iPhonu nebo Macu proto kontrolujte obě stránky: zda model stále dostává bezpečnostní aktualizace a zda je pro něj reálně dostupný servis. Nízká pořizovací cena může být falešná úspora, pokud první výměna baterie nebude možná.
Rychlé shrnutí pravidel
- Nejméně 5 let: Apple uvádí dostupnost servisu a dílů od ukončení distribuce.
- 5 až 7 let: produkt je vintage; oprava závisí na dílech a místních pravidlech.
- Více než 7 let: produkt je obsolete a běžný autorizovaný hardwarový servis končí.
- Až 10 let: pouze možná výměna baterie u některých notebooků Mac, pokud je díl dostupný.
Pravidla mohou místní zákony prodloužit. Definitivní odpověď pro konkrétní zařízení proto dává aktuální seznam Apple a autorizovaný servis, ne samotný rok uvedený na krabici.